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Fallbeispiel
back2school
Geschäftsführerin Silke Hertgens und pädagogischer Leiter Roland
Meetz über den Weg zur passenden Softwarelösung für back2school
Das Problem war uns seit längerem bewusst: unsere vorhandene Software deckte
bei weitem nicht alle Anforderungen ab und war zudem nur am Standort der
Systemzentrale nutzbar. Für die effiziente Zusammenarbeit mit unseren
Franchisenehmern brauchten wir dringend eine neue Softwarelösung, die unsere
Standorte vernetzt und alle entscheidenden Arbeitsabläufe erleichtert. |
Die neue Software sollte unter anderem die gesamte Kommunikation optimieren,
eine komfortable Verwaltung aller Kontaktdaten ermöglichen, Terminpläne bieten,
die von allen Mitarbeitern bearbeitet und eingesehen werden können, und die
monatliche Rechnungsstellung automatisieren. Zudem sollte es uns statistische
Ergebnisse liefern, um eine zielgerichtete Weiterentwicklung von back2school zu
ermöglichen.
Trotz eingehender Recherche stellten wir bald fest, dass die von uns gesuchte
Software nicht einfach im Regal eines Händlers zu finden war. Eine
maßgeschneiderte Lösung musste her.
Ein Geschäftspartner empfahl uns den Spezialdienstleister für
Franchiseunternehmen HELLMEDIA. Ein Jahr zuvor hatte er selbst mit dem gleichen
Problem gekämpft und schließlich von HELLMEDIA eine passgenaue Lösung entwickeln
lassen, die die Anforderungen seines Unternehmens perfekt abdeckt. Und das
alles, so betonte er, bei überschaubaren Entwicklungskosten und exakter
Termineinhaltung.
Kurz entschlossen nahmen wir Kontakt mit HELLMEDIA auf. Schon beim ersten
Telefonat wurde klar, dass wir einen Spezialisten gefunden hatten, der mit den
Besonderheiten der Franchisebranche vertraut ist und unser Anliegen versteht. Im
intensiven Gespräch zeigt sich zudem, dass wir bei unserer Planung wichtige
Funktionen übersehen hatten, die bei unserer täglichen Arbeit Zeit und Geld
sparen würden. Schnell hatte uns HELLMEDIA ein umfangreiches Konzept-Angebot
erstellt, das unseren Wünschen und Anforderungen in allen Punkte mehr als
gerecht wurde. Die Entscheidung für HELLMEDIA war gefallen, schon drei Monate
danach war die erste netzwerkfähige Software termingerecht installiert. Wenige
Wochen später waren auch die letzten Feinheiten an unsere Bedürfnisse angepasst.
Die standortübergreifende Lösung hat zudem die Zusammenarbeit zwischen unseren
Franchisepartnern und der Systemzentrale nicht nur einfacher, sondern auch
lebendiger gemacht.
Das freundliche HELLMEDIA-Team war und ist für uns heute ein unersetzlicher
Partner für alle Software- und IT-Fragen.
Silke Hertgens und Roland
Meetz
back2school
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